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无缝 整合 个性 诚伯全渠道客户联络中心交流会

诚伯全渠道技术交流会背景:诚伯信息有限公司于20167月参加由HKCCA(香港呼叫中心行业协会)举办的“亚太区呼叫中心行业评选大赛”,并荣获“最佳全渠道客户中心应用 - 金奖”。

  作为该项大奖的年度金奖得主,诚伯公司将作为示范单位,由HKCCA协会组织,邀请香港协会领导以及香港贸易发展局、中华电力、香港电讯、汇丰银行、东亚银行、中国银行、交通银行、香港宽频网络等知名企业和同行公司,在2017517到诚伯公司和立信集团参观呼叫中心全渠道技术,进行相关行业交流研讨。

诚伯公司作为展会主办方对香港各行业精英成员的到访表示热烈欢迎,贴心的接待,轻松的茶歇环节为协会成员展现诚伯公司致力为客户提供可提升业绩的综合解决方案及最大价值客户服务理念的宣传片,令到协会成员对诚伯业务有更进一步的了解。按照参观流程安排,在诚伯公司领导及业务精英陪同下,参观诚伯公司坐落于五羊新城市中心自建的多个运营场地,对诚伯信息品牌运营项目的标杆运营模式参观学习。


 下午,协会成员莅临立信集团,在互动的环节中,充分听取了诚伯信息全渠道服务应用系统在客户联络中心的成功打造经验,以及全渠道服务系统的应用和未来发展计划。了解诚伯公司全渠道服务应用系统在6大行业,11个联络中心业务的成功部署情况。


全面展示诚伯公司作为专业BPO服务提供商,在系统研发,技术保持上的显著成绩,重点提到诚伯最重视的企业核心诉求,并提出帮助客户在服务水平、服务质量、成本控制、生产效能等经营环节得到进步,坚持为客户提供优质科技化服务的愿景。

随后,协会成员进入全渠道服务应用系统体验交互展示厅,诚伯信息为成员们带来了诚伯全渠道技术在离岸业务、金融业务等方面的技术部署与业务应用情况,供大家交流体验。

通过全渠道服务应用系统一站式的服务体验,为协会成员展现如何应用多渠道的集成数据并接入统一系统,实现服务实时交互和数据交互功能实现同一平台响应受理的全渠道服务应用系统。为客户在各种服务渠道交互中提供卓越的个性化体验。现场氛围轻松愉悦,讲解员对成员提出的疑问进行全面,到位的解答与分享。


展示会尾声,香港客服中心行业协会成员与诚伯公司成员留下大合照。香港客服中心行业协会代表为诚伯公司送上真诚的感谢奖牌,同时公司副总经理何嘉伟代表诚伯信息对香港客户中心协会精英成员到访表达了衷心的感谢,并期待双方的长期技术交流与合作。


 科技不断变化,服务永无止境。诚伯将继续紧跟行业发展趋势,以专业的技术和服务团队的投入,令我们的全渠道系统保持技术升级,覆盖更多业务,服务更多渠道,用心打造用户心中的创新服务。


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