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厉害了诚伯 | 荣获客户联络中心最佳创新技术应用企业称号

摘要:1126日,在圆满落幕的2017中国客户联络中心行业发展年会上,诚伯信息有限公司(以下简称诚伯)杨洁总被评选为“2017中国客户联络中心行业杰出管理人,同时诚伯荣获中国客户联络中心奖“2017年度最佳创新技术应用企业荣誉称号。

作为创新型呼叫中心的服务品牌,诚伯一直致力为客户提供最具价值的产品与服务,并凭借着20年的服务经验及高素质的专业服务团队赢得了众多合作客户的认可。

<诚伯信息有限公司杨洁总荣获“2017年度中国客户联络中心行业杰出管理人奖(右一)>

<诚伯信息有限公司杨洁总领奖现场>

<诚伯信息有限公司产品研发部总监曾斌上台领“2017年度最佳创新技术应用企业证书(左三)>


< 诚伯信息有限公司参会精英会场合影 > 
 

<证书合集>


转型 创新 共赢 

 2017中国客户联络中心行业发展年会以转型·创新·共赢新时代下客户联络中心的价值为主题,旨在加速服务业转型升级,推动客户联络中心行业绿色健康和可持续发展。真正让群众享受高效便捷优质服务。

 年会从数百家企业中进行评选。进入评选的许多公司大多数都是大家耳熟能详的领军企业及近年来发展势头最为迅猛的行业新星。此次获奖,再一次看到业内对诚伯创新能力的认可。

 自成立以来,诚伯坚守对品质的承诺,从客户服务出发,发展了一系列创新产品与服务,通过过硬的产品品质与贴心的服务,成功在客户心目中树立了专注创新的品牌形象。


大会盛况





 互联网时代下 推动行业创新服务模式
 
 互联网+”时代下,由于社交网络的普及,消费者遇到问题也更倾向于通过不同的网络平台(微信、邮件、网页等)与企业接触,获取解决办法。
 旨在应对消费者服务新挑战,并进一步实现随时随地为消费者提供专业服务的目标,诚伯积极探索呼叫中心行业前沿科技应用,成功推出了全渠道智能客服系统。诚伯全渠道解决方案集客户交互、语境背景信息、劳动力及流程优化功能于一体,支持如电话、E-mail、SMS、网页聊天、微信等多种渠道的统一接入和管理,可确保真正的全渠道客户交互,交付极具竞争优势的卓越体验。
 在很大程度上符合当前消费者互联网接触渠道多的使用习惯,满足用户个性化接入需求,并通过对消费者咨询数据的分析,企业能够更直观地了解到消费者的需求及实际使用情况,从而有助于优化后续产品服务,更有效地提高用户满意度。


创新 - 引领诚伯未来的希望之源

创新的重要特质是能够在不断变化的商业环境下取得傲人的业绩和卓越的声誉,对诚伯来说,随着外部变化,不断寻求自身的调整和转型始终贯穿于我们20年的历史中,作为最早的客户联络中心企业发展成为集客户联络中心、人力资源、咨询、软件开发于一体的综合性外包服务企业。是创新引领着诚伯在发展历程中不断转型,实现差异化能力,从而打造出非凡的产品与服务。在未来,创新的脚步永不停歇,你愿意和我们一起吗?














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